2019年1月1日，伴随着济南市轨道交通1号线的开通，我校泉城义工服务团241名志愿者助力轨交1号线，开展志愿服务活动。

 根据车站的需要，志愿者们主要负责出入口进出站服务、闸机岗使用讲解服务、电扶梯安全乘坐服务、站台乘车指引服务、边门引导服务以及机动引导服务等工作。他们利用多年来在长途汽车站、火车站等场所开展志愿服务累积的经验，与乘客零距离接触，详细地讲解乘车的流程和注意事项，耐心地提供乘车指引，最大程度保证了广大乘客能够顺利有序地乘车。尽管当天的气温已经低至零下10度，但依然挡不住志愿者们参与服务的热情，站点口旁、电梯区间、候车厅内，一群“红马甲”组成了轨交1号线一道靓丽的风景线，他们用青春的热情温暖着乘客，用无私的奉献诠释了志愿者精神。

 我校泉城义工服务团的指导老师吴昊说：“志愿服务活动的开展，不仅锻炼了志愿者们吃苦耐劳的精神，更让他们在服务他人、奉献社会中收获成长和进步，找到青春的方向和自身的价值。”我校泉城义工服务团的志愿者贾秀川说：“能够为济南轨交1号线顺利运行贡献出一份自己的力量，这是我的荣幸和骄傲，虽然天气很冷工作很累，但是看到乘客脸上的满足，我觉得全身都充满了干劲儿。”

 据悉，为更好地向广大市民提供专业的服务保障和安全舒适的乘车环境，在试运行前期，济南轨道交通走进我校，对志愿者们开展了专项培训，从站点布局信息、岗位工作职责、志愿服务礼仪等方面的内容进行系统讲解，为今后更好地进行轨道交通志愿服务奠定了坚实的基础。

（文/王一新 图/吴昊）